Salgs- & leveringsbetingelser

Vi anbefaler at, betingelserne læses grundigt igennem inden du handler hos Club Collection´s WebShop

Køb af varer

Betaling kan kun ske vha. en af nedenstående kreditkort.

Indbetaling via Dankort - Visa - Visa Electron - Master Card - Euro Card - JCB Card - MobilePay.

Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Forventet leveringstid i webshoppen er 2-7 hverdage fra ordren er afgivet, men vi bestræber os altid på at sende samme hverdag som ordren er modtaget.

Som det vil fremgå af ordreafgivelse, vil www.clubcollection.com tilbagemelde hurtigst muligt med oplysning om varen er på lager, og hvornår varen sendes. Samlet pris inkl. fragt fremgår af webshop ordren.

Alle opgivne priser er i DK-kr og inkl. gældende dansk moms.

Tilbud gælder så længe lager haves.

Varer sendes IKKE som efterkrav og vi sender IKKE til Norge.

Club Collection tillægger ikke ekspeditionsgebyr på internet ordre.

 
BESTILLING

På clubcollection.com kan du bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Du kan også besøge vores showroom, hvor det også er muligt at handle. Vi kan også modtage din bestilling via telefonen, hav blot dit kreditkort klar når du ringer, så taster vi ordren for dig. Når du handler med clubcollection.com indgås aftaler på dansk Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en mail til info@clubcollection.com (oplys navn eller ordrenummer)

Der er 5 enkle trin når du handler hos clubcollection.com:

1. Find den eller de varer du ønsker & læg dem i indkøbskurven, gå derefter til bestilling
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på bestillingssiden & godkend dit køb

Vi gør opmærksom på at du skal være fyldt 18år for at handle på clubcollection.com – er du under 18år skal du have samtykke fra dine forældre

 
Forsendelse & Fragt

Der tilkommer fragt til alle opgivne priser, hvis varen skal sendes.

Clubcollection.com anvender de gældende fragtrater hos pågældende distributør.

Vi tilstræber altid at finde den bedste og billigste forsendelse.

V.køb over 900DKK: Fragtfri GLS forsendelse (Club Collection betaler fragt)

Alle forsendelser sendes som forsikret erhvervspakke.

Vi sender alle varer som pakkepost, dette gør det muligt at spore pakken. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, ved modtagelsen, skal du anmelde dette til PostDanmark straks, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. Club Collection er ikke ansvarlig for varer, der er blevet beskadiget under transport. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.

Forsendelser indenfor EU pålægges moms.

Forsendelser udenfor EU er momsfrie.

Forsendelser indenfor Danmark sendes med Post Danmark eller GLS. Fragtpris pr. forsendelse tom. 1.000DKK:

Post Danmark: 49DKK

GLS (til erhvervsadresse): 35DKK

GLS (til pakkeshop): 40DKK

Forsendelser udenfor Danmark sendes med DHL. Fragtpris pr. forsendelse: 200DKK

For pakker som sendes med Postdanmark er det også muligt at få leveret til Døgnposten.Når du ønsker at modtage din pakke i en Døgnpost skal du huske at skrive flg.: Dit navn, dit personlige ID på den Døgnpost, hvor du ønsker at modtage din pakke. Du kan læse mere om Døgnpost hos PostDanmark påwww.postdanmark.dk

Vi gør opmærksom på at pakker sendt med PostDanmark Flexlevering ikke er forsikrede, Flexlevering er på modtagers ansvar og evt. bortkommelse og beskadigelse dækkes hverken af Club Collection eller PostDanmark.

 
Returret

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

clubcollection.com er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline når du handler hos os.

Club Collection yder 14 dages fuld returret (14 kalenderdage) på alle varer købt i Club Collection´s WebShop. Dette er gældende fra den dag du modtager dine varer.

Du skal inden 14dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde/returnere dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til: info@clubcollection.com
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din vare og kan hentes her: Hent Standardfortrydelsesformular
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den

Du skal sende din vare til os uden unødig forsinkelse & senest 14dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
CLUB COLLECTION
Dampfærgevej 10
2100 København Ø

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mandag til fredag 09:00-17:00

Bemærk venligst at det fulde ordre med (med fragt) kun refunderes så fremt alle varer på ordren returneres

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen sammen med den returnerede varer og ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vore standardfortrydelsesformular Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr efterkrav

Du kan benytte det GLS-returlabel som fulgte med din vare, så betaler Club Collection for returfragten.

Hvis du ønsker at sende med andre distributører (som f.eks Post Danmark), skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. 

Sender du din pakke retur med Post Danmark anbefaler vi at du vælger at sende den ”med omdeling”. 

Hent Standardfortrydelsesformular.

Returnerede varer refunderes 100% såfremt ovenstående efterkommes. Kvittering skal vedsendes med varen.

Bemærk venligst at det fulde ordre beløb (med fragt) kun refunderes så fremt alle varer på ordren returneres.

Skulle det ske at du, ved en fejl, har fået en forkert vare betaler vi naturligvis for returforsendelsen. Her benytter du blot det vedlagte GLS-returlabel.

Ved refundering sker dette via bankoverførsel til kortet som blev anvendt ved ordreafgivelse (købet).

 
Returnering af gaver 

Hvis du har modtaget en gave der er købt hos CLUBCOLLECTION.COM og ønsker at returnere varen, har du følgende muligheder:

Vi kan enten bytte den til en anden vare af tilsvarende værdi, udstede et tilgodebevis, eller udstede et gavekort. Du har som gavemodtager til udløbet af de 14 dage (fra du modtog gaven) til at gøre opmærksom på at du fortryder og herefter 14 dage til at sende gaven retur (se også de generelle salgsbetingelser)

Finder du derimod en vare, der er dyrere har du mulighed for at betale differencen samt leveringsomkostninger, hvis du ønsker at få den tilsendt i stedet.

Pengene kan også refunderes ved forevisning af den originale kvittering, dog tilbagebetaler vi kun til det kreditkort som er blevet anvendt til købet af gaven i første omgang.

Hent Standardfortrydelsesformular.

 

Reklamationer

Alle varer er omfattet købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du som kunde kan klage over eventuelle fejl & mangler ved varen (produkt og fabrikationsfejl), som er opstået inden 24 måneder efter købet.

Du kan enten får varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes eller indleveres til:
CLUB COLLECTION
Dampfærgevej 10
2100 København Ø

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

Da Club Collection handler med importerede varer, vil eventuelle reklamationer blive fremsendt til leverandør for afgørelse.

Club Collections´s WebShop påtager sig ikke ansvar for varer, der forårsager følgevirkninger for fabrikations/produktfejl, og må i sådanne situationer henvise til fabrikantens produktansvarsforsikring.

Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår pga. forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse, eller almindeligt slid.

Du er altid velkommen til at kontakte os vedr. spørgsmål om brug & vedligeholdelse af vores produkter.

Vi henstiller samtidig til, at hvis den købte varer skal anvendes, udover hvad man normalt kan forvente sig af varen, skal du gøre opmærksom på dette, så vi har mulighed for at vejlede, eller fraråde ønsket køb.

Sund fornuft skal iagttages - enhver kan jo tænke sig, at lædervarer ikke kan tåle, at blive vasket (vådt i længere tid) - både læder og spænder m.v. vil i løbet af kort tid blive ødelagt. Varen skal selvfølgelig kun anvendes til det, det kan tåle - hvis du er i tvivl inden du køber varen, så er du altid velkommen til at spørge os.

Vi anerkender ikke reklamationer, hvis det af varen fremgår, at der er udøvet misligholdelse af varen fx. fejlvask/o.lign.

Du bedes venligst advisere os, inden fremsendelse af evt. reklamation.

Vi håber selvfølgelig ikke, at noget af ovenstående bliver aktuelt for dig, men skulle det ske, vil vi gøre vores yderste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

 
PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os på clubcollection.com, har vi brug for flg. oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer samt e-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med et formål, at kunne levere varen til dig
Personoplysningerne registreres hos Club Collection Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og kundeservice-personale for Club Collection ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på clubcollection.com er shop & product manager: Louise Kaae Wagner.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til clubcollection.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse hos mailchimp. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos Club Collection ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Club Collection ApS via e-mail info

 
OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

 

Club Collection har opnået den højeste kreditværdighed efter Soliditets kreditvurderingsskala AAA.

CVR-nr. 66298418

Club Collection ApS

Etableringsår: 1980, Dampfærgevej 10, 2100 København Ø Danmark, Telefon 35266555, E-mail adresse: info@clubcollection.com Produktion & salg af beklædning i skind, pels, cashmere m.m

Med venlig hilsen

CLUBCOLLECTION.COM

Nyhedsbrev
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og modtag de seneste nyheder og tilbud fra Club Collection.
Rabatkode: